10 Leadership traits that we could learn from the 7th Prime Minister Tun Dr Mahathir Mohamad

oleh Team Richworks pada 15 May 2018


9th May 2018, the day Malaysians witnessed unbelievable radical change for the first time in the political history of this country.

And how did this all happen? It took one MAN with a VISION on a MISSION to help REFORM MALAYSIA.

Reflecting on the recent scenario that has impacted every individual in this thriving nation, both rivals and supporters are impressed by the leadership of one man to bring about change in the next 5 years.

Now what makes this man so remarkable and to be the talk of the town and the world is his compelling LEADERSHIP.

That’s one reason why I love observing leaders. I enjoy reading and following their journey. Being able to reflect on the reasons I admire countless leaders opens my eyes to the qualities of Great Leadership.

What makes a Great Leader?

As far as I can recall, my childhood years till I was a young adult were during the 22 years reign of Tun Dr Mahathir Mohamad as the 4th Prime Minister back then.

In general, life for Malaysians were rather peaceful with a sense of growth and progress for the country though there may be differing opinions on this subject.

Since then, I have always admired Tun as a great leader to this country. I was so inspired by him, so much so that I even adapted my signature similar to his.

Today, in my private circle business coaching and mentoring session, I laid down 10 things that Tun has done right in “leading” the changes in the government together with all the parties that were once his foe and opponents.

How could this be possible?

It wouldn’t have materialized unless it’s being done by a person who has great leadership traits. And this brings my point to how you could apply these traits at work and in leading your businesses, organizations and team.

  1. The Power of Alignment – Setting a clear Vision

A great leader possesses a clear vision. He is courageous to lead that vision and has a clear focus of what needs to be done to attain that vision.

In many circumstances in the past few weeks leading to the elections, we saw one very clear role that Tun and his team of leaders had. They all led the role of articulating a clear vision for the future of Malaysia with a 100-day manifesto and this short-term vision gave hope to Malaysians of what Malaysia could be in the next 5 years to come if they are the governing administration.

Tun not only united the parties for a common goal but he was able to influence and unite the hearts of the rakyat to achieve this one similar vision – to REFORM MALAYSIA.

However, this success and responsibility is not just a one-man task. The right timing and the role of the people is also significant. Though the parties have been rivals for years, they were forced to be united by the power of the people.

As with your organizations, your executives and employees could be working hard no doubt. But most of the time, they are not successful because they are all busy with their own goals and are not aligned with one another in achieving one common goal.

Thus, in business, the power of alignment between a leader and the team plays a significant role in ensuring the vision, goals and objectives are met.

  1. Identifying the same purpose – The Big Why and the common frustrations

What are the main drivers of frustration for your team at the work place? What are the frustrations of your clients? In this context, what are the common frustrations of the rakyat. What are the common identifiable struggles? What’s the future frustration if the problem is not resolved now?

Identifying the root problem is the foundation of addressing the common frustration as the livelihood of the rakyat depends on this. Likewise, if you don’t know what the critical issues and problems are faced by your team and clients within your organization, they will resort to other leaders, other products and brands or to any other available options to help them solve their frustrations.

That’s why understanding, identifying, and eliminating the causes of frustration is critical for success.

Being a leader requires a lot of soft skills as you need to make sure that your team is comfortable with the goals that you are setting for the team. What is the Big Why for your team? Your organization? Why do you do what you do?

Leaders need to have a better working strategy and make sure that each and every one on the team is focused on achieving the same Big Why and results. This is what separates a high performing team from failing or underachieving.

Common goals are important not only because it gives your team focus on the big picture but because it brings people together and encourage them to communicate problems and results. This allows for a much earlier and faster recognition of problems to address as you progress to achieve your goals.

An obvious thing we have witnessed is the common goals and frustrations addressed by Tun and the party leaders. If that connection wasn’t clear, they would have been on shaky grounds. And by addressing the frustrations of the rakyat, they have minimized and eliminated fear, doubts and uncertainty about the rakyat’s future.

As such, it is critical to identify the common values of your team members. Goals need to be aligned with common values or you definitely won’t get people buying in.

  1. Harnessing teamwork by negotiating for one coalition on an agreed and acceptable win-win formula for all parties involved

Being a strategic planner, Tun first garnered teamwork by uniting the 4 parties to be represented as 1 united coalition for the 14th General Elections. By doing this, he had reduced confusion among the voters and lessened the dispersion of votes. So, voters did not have to decide among the 4, they just had to choose 1 unified party.

Imagine if Tun had not done so, the voters would have been undecided to elect their representatives as there are about 9-10 parties including the independent candidates.

It was definitely not an easy feat to unite the 4 parties as one, and this leads me to my next point – the negotiation skills of a leader, his ability to influence without authority and his proposed winning formula for one coalition.

  1. Negotiate with the decision makers, the right people with influence over others

A key skill relevant to leaders at all levels is the ability to positively influence people in such a way that others follow and act willingly, as opposed to complying because of the authority factor. This is the power to influence others without imposing your authority.

It’s a great skill that you could develop over time and with experience but it’s definite a powerful skill to have when you are able to influence others to voluntarily and willingly act out of their own will just by sharing your vision or negotiating for common values and benefits.

Enemies. Rivals. Adversaries. Foes. Competitors. Haters. Critics. Skeptics. Sadly, in politics and business, we all have them.

They make our lives more difficult and less pleasant. And regrettably, enemies will always exist in your life. But they are just an additional obstacle on the way towards your goal. If you look for solutions, you can defeat them or make them your allies. We all have the ability to win over our enemies.

Let me explain. Here’s how. Win them over with collaboration and cooperation.

Sometimes you can’t ignore them. If so, it is better to enlist the help of these people, rather than oppose them. Tell them that you understand their concerns. But tell them too that their help and support is very important to you. This is where the power to negotiate comes to play.

You must first understand your rivals. Who are they? What are their goals? Why do they oppose you? It’s the same scenario in the work place. Your rivals could be your colleague, your boss, a customer or anyone related to your work and business. Study them, their strengths and weaknesses and propose your winning formula for cooperation that benefits both you and your rival.

With great humility, Tun met his opponents requesting for collaboration and cooperation. As we know, the opponents and Tun himself have had a painful past and unpleasant experiences, but for a common goal, they are willing to be professionally united though with differences in opinions. They are willing to let go of the past to achieve a higher goal that mutually benefits everyone for the future.

  1. Lead from the front – Be the example

The key factor to any leader is connection to the people they are leading. Who are the people that you are leading and do they believe in you? To be a great leader, first and foremost, mutual trust between you and your team is essential.

Nobody is going to give their all for a leader who can’t be forthright with the information or fails to keep up their end of a deal. Responsibility and dependability are critical traits of a great leader, and it earns respect from those who are working with you to achieve your vision.

At the end of the day, the key to effective leadership is commitment to the cause, being the first on and the last off the battlefield.

Did Tun and the party leaders portray this? Definitely they have led by example. They did their homework, they met the rakyat at grass-root level, they addressed their concerns, they communicated clearly with everyone and they shared with clarity how they plan to resolve the problems of the rakyat.

Is that a winning formula? I would say yes.

  1. Declaring the winning manifesto which reflected the key frustrations of the people. Understanding what people want.

Why is it important to understand what people want? What do your clients or customers want? What do your employees want?

Basically, the social perception involves you as a leader being able to identify the mental states of others, their thoughts by putting yourself in someone else’s shoes. This helps us understand their beliefs, feelings, experiences and intentions.

By understanding someone means you have the ability to empathize with that person. You are able to think along the lines of what the other person is thinking. You are able to reason out what transpired in someone’s mind before doing what they have done.

For example, understanding why did the rakyat protest the previous government? Or why did your customer buy from a competitor? Why did your employees leave?

Understanding with empathy is important because it helps us understand how others are feeling so we can respond appropriately to the situation. When you are able to empathize with others, you can build and sustain meaningful relationships, hold a job, or client effectively.

And the winning formula with the rakyat was creating a manifesto that understands and empathizes the rakyat’s frustrations.

  1. Tun has been consistent in “advising” and “demanding for changes” up to the point that he is even willing to do whatever it takes to create the change

Tun had always been outspoken in his views with regards to the progress of the country and the direction that the nation was heading to even long after his retirement 15 years ago.

He was always consistent in championing causes for the rakyat’s future. He wrote on his blogs, he spoke in public, he addressed the media, he collaborated with people, he met his opponents with humility, he admitted and apologized for his past mistakes, he adapted technology, he embraced young people, he in fact did everything possible to ensure he achieved his goal. And that every effort he built consistently over 15 years gave him his biggest victory.

Similarly, growing and running a business takes a tremendous amount of roll-up-your-sleeves and hard work. The long hours and “do whatever it takes to get the job done” work ethic is important to achieve success especially in the early phase of your business.

And as leaders and entrepreneurs, if you’re going to do it, do it well, do it right. Be a role model for others to follow. You have to push yourself to be the best in what you do and stay laser-focused till you achieve success.

  1. Push till the last mile – Never give up

Sometimes, there comes times in the lives of all great leaders when they are pushed to their physical, emotional, mental or spiritual limits. Fatigued, exhausted and drained by their experiences, they still relentlessly pursue their journey. They never give up.  It is their attitude and mindset to hold on to their hopes, dreams, determination and life’s purpose.

When the rakyat was rather uncertain on the victory rate of Tun and his party due to various known and unknown factors, Tun and his team still pursued relentlessly to campaign till the last mile. They exhausted every single medium, resources and people to reach out to the rakyat to champion for a common goal.

We`ve seen the content on social media, the virality of the news, the uprising of the rakyat and the gathering by thousands of people all over the country in every medium and platform.

The leaders were willing to sacrifice their time, resources, energy and effort to be that servant leader of love, caring and hope for the rakyat.

Would you do the same for your people, your team or your customers?

  1. Constantly updating and communicating the progress to build trust, confidence and to gain more support

Communication is at the core of every political campaign. Certainly, issues like the economy, GST, unemployment, money laundering and policies matter, but the way Tun and the leaders conveyed their ideas to the voters hinges their success and ability to communicate messages effectively to the people.

Today, political parties no longer determine the election. The leaders and candidates must appeal to the voters directly and with greater frequency. They have to sell themselves to grab people’s attention. And we’ve seen in the recent elections how social media has aided these leaders in their quest to effectively engage voters.

Leaders are communicators. Their key responsibilities are to “communicate, communicate and communicate even more.” Why? Because communication is fundamental to building trust.

It creates an environment of trust around leaders that enables them to lead effectively, engage employees and ultimately deliver results. And building trust in an organization requires a personal effort on the part of the leaders themselves besides team effort.

  1. Committed to Leadership

What does it mean to be a committed leader?

First of all, making a commitment involves dedicating yourself to a person, to something or to a cause. A commitment obligates you to do something. And leadership is a decision and obligation that you have towards others.

Are you prepared to lead the way to whatever you believe is right? We’ve all worked with leaders who show up every day with such determination, and others who are just there. Real leaders accept responsibility as the heads of their teams, and they’re always working to do things better.

And once you’ve made that deliberate decision to be a leader, you must accept that the expectations are higher for you than for everyone else in your organization. You have a duty to your team, your customers, and your community.

To make a vision stick, you have to be committed to a set of core values that will bring the vision to life.

You need to understand that the values that you uphold as a leader will determine the behaviors, the culture and the success of your organization.

And when you do all that, your customers, your team and your people can see the difference.

As leaders and entrepreneurs, you must remember that you are not here merely to make a living or achieve your own success. You are here in order to enable the world to live more abundantly, with greater vision, with a greater spirit of hope and achievement. You are here to enrich the world with your presence.

And this is what we see in Tun’s leadership. “Tun walks the talk.”

A wise quote from Ronald Reagan, the 40th U.S. President, “The greatest leader is not necessarily the one who does the greatest things. He is the one that gets the people to do the greatest things.”

Didn’t we all witness this on 9th May 2018? This day will be a day in the history of our country and the world for generations to come, and it is all because of one remarkable man and a great leader, Tun Dr Mahathir Mohamad.

 

Azizan Osman
Founder, Richworks International
Entrepreneur & SME Business Training & Coaching Consultant Firm
_____________________________________________________________

The writer is a renowned world class Business & Marketing Growth Strategist & Accredited International Master Coach for Entrepreneurs & Small & Medium Businesses

Any opinions, findings, and conclusion or recommendations expressed in this material are those of the author for the purpose of education on leadership.

 

10 Sifat Kepimpinan Tun Dr Mahathir Mohamad

oleh Team Richworks pada 14 May 2018

9 Mei 2018, Satu hari yang telah mencatatkan momen penting di mana rakyat Malaysia telah menyaksikan perubahan yang drastik dan besar telah berlaku buat pertama kalinya dalam sejarah politik negara.

Dan bagaimana ini semua boleh terjadi? Sesungguhnya kebangkitan dan transformasi baru untuk sebuah Malaysia ini memperlihatkan seorang insan yang hadir dengan misi dan visi yang kukuh untuk masa depan negara.

Mengimbau kembali senario politik Malaysia yang baru saja membawa ombak perubahan besar pada setiap satu individu yang bergelar warganegara ini, kedua-dua pihak penyokong dan pembangkang dengan kepercayaan politik masing-masing begitu mengagumi sifat dan dasar kepimpinan insan hebat ini yang dikatakan akan mampu untuk membawa perubahan besar dalam masa 5 tahun akan datang.

Apa yang membuatkan insan ini begitu signifikan hingga menjadi bualan di bibir setiap seorang warga Malaysia dan dunia adalah berpaksikan pada sikap kepimpinan beliau yang luar biasa.

Satu sebab kenapa saya amat gemar memerhati dan menganalisa pemimpin yang hebat adalah untuk mengambil iktibar pada gaya dan ketokohan kepimpinan mereka. Saya rasa lapang dan gembira membaca serta mengikuti perkembangan mereka. Kerana ‘hobi’ ini juga, mata dan minda saya ibarat dibuka dengan lebih luas lagi tentang kualiti-kualiti yang mendorong pada pembentukan sikap kepimpinan teladan yang hebat.

 

Apa yang menjadikan seorang pemimpin itu hebat?

Seingat saya, sewaktu kecil dahulu hinggalah pada anggaran usia belia adalah tempoh masa 22 tahun pemerintahan Tun Dr Mahathir Mohamad sebagai Perdana Menteri ke-4 Malaysia.

Secara umumnya, kehidupan rakyat Malaysia lebih aman diiringi kadar pertumbuhan dan perkembangan ekonomi Malaysia yang seimbang. Ini mungkin berbeza pada pandangan orang lain, namun secara dasarnya, semua masih terkawal.

Sejak dari itulah saya membina rasa kagum pada beliau sebagai seorang pemimpin. Saya begitu terinspirasi dengannya hinggakan tanda tangan saya pun diadaptasi daripada gaya beliau.

Hari ini, saya berkongsi dengan sekumpulan anak didik saya dalam sesi coaching business tentang 10 perkara yang saya kira tepat yang telah dilakukan oleh Tun dalam memimpin barisan perubahan negara bersama kesemua parti yang sebelum ini adalah penentangnya.

Bagaimana ianya berlaku?

Semua ini takkan terjadi jika ia tidak dipacu oleh insan yang memiliki ketokohan kepimpinan teladan yang hebat. Sikap ketokohan inilah yang menjadi poin utama saya untuk anda aplikasikan dalam memandu bisnes, organisasi mahupun kumpulan anda.

 

  1. The Power of Alignment (Kuasa Pelarasan) – Menetapkan Matlamat Yang Jelas

Ketua yang hebat memiliki matlamat yang jelas. Beliau cukup berani untuk memandu ahlinya ke arah visi tersebut dan memiliki fokus yang tetap tentang apa yang perlu dilakukan dan dielakkan dalam mencapai matlamat tersebut.

Dalam banyak-banyak hal yang berlaku beberapa minggu sebelum pilihan raya, terlihat satu tugas utama Tun dan barisan ketua yang dimilikinya – mereka mempunyai tugas untuk sentiasa menyebarkan misi dan visi yang jelas pada rakyat tentang masa depan Malaysia. 10 Manifesto 100-Hari mereka adalah matlamat jangka pendek yang mereka janjikan pada rakyat memberi gambaran besar tentang apa akan terjadi pada negara ini dalam masa 5 tahun akan datang andai mandat itu diberikan pada mereka.

Tun bukan sahaja menyatukan kesemua parti lawannya dahulu dengan satu misi utama, namun beliau juga turut mampu mempengaruhi dan menyatukan hati-hati rakyat negara ini untuk turut sama mencapai visi membentuk semula Malaysia yang baru.

Kejayaan dan tanggungjawab ini memang bukan tugas satu pihak sahaja. Waktu yang tepat juga turut memainkan peranan dan masyarakat turut menyalurkan kuasa mereka. Parti-parti tersebut telah berlawan habis-habisan selama bertahun-tahun. Sebagaimana organisasi anda, pastinya kesemua eksekutif dan pekerja anda berusaha berjuang sehabis baik.

Tapi kebanyakan waktunya mereka masih tidak berjaya ialah kerana setiap satu individu itu memainkan peranan mereka secara individu dan tidak bersama. Semuanya sibuk dengan matlamat sendiri dan tidak selari dengan satu sama lain dalam mencapai matlamat yang satu.

Berbalik pada situasi bisnes, kuasa penyelarasan antara ketua dan anak buah memainkan peranan penting dalam nemastikan visi, misi, matlamat dan objektif perniagaan tercapai.

 

  1. Mengenalpasti matlamat yang sama – Big Why dan kebengangan

Apa punca utama kebengangan di organisasi anda? Apa kebengangan pelanggan anda? Dalam konteks ini pula, apa yang dibengangkan oleh rakyat? Apa kesulitan mereka yang telah dikenalpasti? Dan apa kesulitan yang bakal terjadi dengan lebih buruk lagi jika masalah hari ini tidak diselesaikan segera?

Mengenalpasti akar umbi pada sesebuah masalah adalah asas utama dalam mencari kebengangan rakyat. Hidup mereka terbeban dengan apa? Sama juga jika anda tak tahu apa isu kritikal dan masalah yang dihadapi oleh organisasi bisnes anda dan juga pelanggan-pelanggan anda, mereka akan mula berubah dan beralih arah kepada solusi lain yang menawarkan pilihan lebih baik dalam membantu mereka.

Sebab itu pentingnya untuk anda fahami, kenalpasti dan singkirkan punca kebengangan ini dalam langkah menuju kejayaan yang diimpikan.

Menjadi seorang ketua memerlukan anda untuk memiliki banyak skil interpersonal dan intrapersonal yang mantap. Ini supaya anda mampu memastikan bahawa pekerja organisasi anda selesa dan bersedia dengan matlamat yang anda sediakan untuk mereka. Apa Big Why organisasi anda? Kenapa anda buat apa yang anda buat sekarang?

Sebagai ketua anda perlu mempunyai strategi yang berkesan dan perlu pastikan setiap satu anak buah anda turut sama fokus dalam mencapai Big Why dan hasil yang sama. Ini yang membezakan antara kumpulan yang berjaya dan yang gagal.

Selari dalam matlamat yang dituju bukan saja memberikan organisasi anda fokus yang lebih mendalam tentang gambaran utama kejayaan tapi juga ia mampu membawa mereka untuk bersatu hati dan saling berkomunikasi tentang masalah dan juga hasil yang dimahukan. Perkara ini membenarkan anda untuk kenalpasti masalah atau cabaran yang mungkin menghalang anda mencapai matlamat anda dengan lebih awal.

Satu perkara paling signifikan yang kita dapat saksikan ialah harapan dan kekesalan utama rakyat yang dikenalpasti oleh Tun dan sekutunya. Jika dua benda ini tidak jelas, mereka tak mungkin akan bertapak kukuh dalam mata masyarakat. Dengan cara mengenalpasti kekesalan rakyat, mereka meminimumkan dan lantas membuang ketakutan, sangsi dan ketidakpastian tentang masa depan rakyat.

Sangat kritikal untuk anda kenalpasti nilai persamaan dalam kumpulan anda. Matlamat ini perlu diselarikan dengan nilai anda supaya organisasi akan nampak kukuh di mata pelanggan.

 

  1. Mewujudkan kerjasama antara parti dengan formula yang dipersetujui secara bersama

Sebagai perancang strategik, Tun mewujudkan kerjasama erat antara 4 parti besar yang mewakili 1 unit pakatan dalam Pilihan Raya Umum ke-14. Dengan ini, kekeliruan pengundi berkurang dan risiko pecah undi turut diturunkan. Para pengundi tidak lagi perlu memilih satu antara 4 parti. Mereka hanya fokus pada 1 pakatan.

Bayangkan jika Tun tidak berbuat demikian, para pengundi pasti akan berbelah bahagi untuk memilih wakil mereka kerana akan ada 9-10 parti yang bertanding termasuk calon bebas.

Memang ia tidak mudah untuk menyatukan 4 parti menjadi satu dan ini memandu saya pada poin seterusnya – skil negosiasi seorang ketua. Kebolehan beliau mempengaruhi orang tanpa menggunakan kuasa perlu diamati. Dan tentunya formula kesepakatan beliau turut perlu diteliti.

 

  1. Berunding dengan mereka yang ada kuasa dalam membuat keputusan iaitu individu yang tepat dengan pengaruh yang kuat terhadap individu lain

Kunci utama seorang ketua haruslah mampu membawa pengaruh yang berkesan pada seberapa ramai anak buahnya untuk akur secara rela, dan bukan kerana terpaksa atau atas dasar ugutan. Bekerja secara rela tanpa sebarang paksaan adalah penting untuk membina kepercayaan dan kesetiaan.

Kebolehan ini mampu diasah seiring waktu dengan pengalaman anda dan ianya satu kuasa yang perlu anda miliki. Hanya dengan perkongsian misi dan nilai anda, orang lain akan terpengaruh dengan mudah dan rela hati.

Musuh nyata, tersembunyi, yang iri hati, pesaing, yang membenci, pengkritik, yang skeptikal, semuanya tak mampu untuk dielakkan biar dalam politik mahupun perniagaan.

Mereka menjadikan hidup kita lebih sukar dan kurang selesa. Musuh dan lawan memang akan sentiasa ada. Namun mereka hanyalah cabaran sementara untuk anda capai matlamat anda. Jika anda cari penyelesaian yang sesuai, anda mampu tewaskan mereka atau buat mereka jadi sekutu anda. Kita semua memiliki keupayaan untuk menundukkan pihak lawan.

Bagaimana? Menangi mereka dengan cara kerjasama.

Kadangkala anda tak mampu untuk tidak ambil kisah mengenai mereka. Jadi gunakan khidmat mereka berbanding pendekatan melawan. Beritahu, anda sebenarnya faham dan ambil berat dengan kerisauan mereka. Beritahu juga bahawa sokongan dan bantuan mereka sangat perlu untuk anda. Di sini kuasa rundingan anda akan memainkan peranan penting.

Anda perlu fahami terlebih dahulu lawan anda. Siapa mereka, apa matlamat mereka, kenapa mereka menentang anda. Sama seperti di pejabat. Penentang anda mungkin rakan kerja, bos, pelanggan atau siapa sahaja yang berkaitan. Kaji kekuatan mereka, kelemahan mereka dan keluarkan formula anda untuk membentuk kerjasama dengan mereka yang akan beri keuntungan pada kedua pihak.

Dengan rasa rendah diri yang tinggi, Tun bertemu dengan pihak lawannya untuk satu kerjasama. Kita sendiri tahu bahawa kedua pihak ini mempunyai sejarah lampau yang sangat pahit, namun atas dasar satu matlamat yang sama, mereka mampu secara profesionalnya bersatu biarpun berbeza pandangan. Mereka sanggup melepaskan perkara lalu demi masa hadapan yang lebih bermanfaat pada semua lapisan masyarakat.

 

  1. Jadi tokoh dan memimpin dengan teladan

Kunci utama pada seorang ketua yang hebat ialah hubungannya bersama anak buah. Siapa yang anda pimpin dan adakah mereka percaya dengan anda? Untuk jadi seorang ketua yang hebat, pertama sekali anda perlu ada kesefahaman yang jitu antara anda dan ahli anda.

Tak ada siapa yang akan bersama dengan ketua yang tak boleh ditegur atau tak mampu capai kata sepakat. Sikap bertanggungjawab dan boleh diharapkan adalah ciri penting dalam diri seorang ketua. Dua ciri ini membolehkan anda untuk mendapat penghormatan dan sokongan terbaik dari anak buah demi matlamat anda.

Yang penting, untuk sebuah kepimpinan yang berkesan, anda perlu komited, dan jadi orang terawal berjuang dan terakhir meninggalkan medan perang.

Adakah Tun dan ketua-ketua parti memaparkan sikap sebegini? Sudah tentu. Mereka menunjukkan contoh yang terbaik. Mereka buat kajian awal, mereka turun padang, mereka ambil tahu dan kenalpasti masalah utama rakyat, mereka berkomunikasi secara jelas dengan semua orang dan mereka berkongsi secara telus rancangan pemulihan mereka.

Adakah itu satu formula kemenangan? Sebagai rakyat dan juga pemerhati bebas, saya akan kata ya, itulah satu-satunya formula kemenangan mereka.

 

  1. Manifesto yang tepat dengan keresahan rakyat – fahami apa yang rakyat mahu

Kenapa ianya penting untuk anda faham apa yang orang lain mahukan? Apa yang pelanggan anda mahu? Apa yang pekerja anda perlu?

Secara asasnya, persepsi masyarakat memerlukan seorang ketua untuk berupaya mengenalpasti tahap pemikiran seseorang, dan apa yang berlegar dalam minda mereka dengan cara meletakkan dirinya di tempat mereka. Ini membantu anda untuk fahami kepercayaan, perasaan, pengalaman dan niat mereka dengan lebih tepat.

Dengan cara memahami seseorang, bermaksud anda telah membina dan memiliki sifat empati pada mereka. Anda mampu berfikir selaras atau sama sebagaimana mereka berfikir dan anda mampu menganalisa dan menginterpretasi apa yang minda mereka mahu sebelum mereka sempat katakan.

Sebagai contoh, bila kerajaan baru prihatin dan faham apa yang rakyat rungutkan dengan kerajaan lama. Atau contoh mudah, kenapa pelanggan anda membeli dari pesaing dan bukan anda. Kenapa pekerja anda meninggalkan anda dan berpindah ke tempat lain?

Pemahaman dengan nilai empati penting kerana ia membantu kita untuk faham perasaan orang lain dan juga membolehkan kita memberi respon yang bersepadan dengan situasi. Bila anda mampu berempati dengan orang lain, anda mampu untuk bina perhubungan yang bermakna, anda mampu mengikat pekerja anda mahupun pelanggan anda secara efektif.

Dan formula kemenangan sekutu Tun bersama rakyat ialah dengan membina manifesto yang dekat di hati rakyat, penuh empati dan mampu dilaksanakan demi membuang keresahan mereka.

 

  1. Tun konsisten menasihati dan mendesak untuk perubahan baru hingga ke tahap beliau sanggup melakukan apa saja demi sebuah perubahan

Tun adalah seorang yang berterus terang dalam pandangannya berkenaan perkembangan negara dan arah tuju masyarakat sejak 15 tahun persaraannya.

Beliau sentiasa konsisten dalam memenangkan hak rakyat. Beliau menulis blog, berceramah, bersidang media, berkolaborasi dengan masyarakat, bertemu penentangnya dengan rendah hati, meminta maaf dan mengaku silap terdahulu, sentiasa mengadaptasi teknologi, mendekati anak muda, dan apa jua yang mungkin untuk mencapai matlamatnya. Dan usaha tanpa jemu selama 15 tahunnya itu memberikan beliau kemenangan besar hari ini.

Mengembangkan dan menjalankan bisnes, turut sama memerlukan begitu banyak perahan keringat dan masa anda. ‘Buat apa saja asal jadi’ sangat penting untuk genggam kejayaan lagi-lagi jika anda masih baru dalam bisnes.

Sebagai seorang ketua mahupun usahawan, jika anda nak buat sesuatu, buat sehabis baik. Jadi model contoh pada orang lain. Tolak diri anda hingga batasan terakhir untuk genggam apa yang terbaik buat anda. Fokus untuk sukses.

 

  1. Usaha hingga titik terakhir, jangan putus asa

Kadangkala, akan tiba masa bilamana individu dan ketua-ketua hebat ini dipaksa hingga ke kudrat yang terakhir. Emosi, mental dan spiritual mereka dipaksa pada tahap yang sangat tinggi. Penat, lelah dan letih dengan pengalaman yang memaksa, tapi mereka tetap juga ampuh berdiri hingga ke garisan penamat. Mereka tak pernah putus asa. Sikap dan gaya pemikiran inilah yang memegang harapan, impian, keazaman dan matlamat hidup mereka hingga jadi nyata.

Bila waktunya rakyat seakan keliru dengan ketidakpastian kemenangan pihak Tun dan sekutu, mereka tetap berjuang dan memperjuangkan hak mereka hingga ke dinihari. Setiap satu medium, sumber dan individu terlibat untuk tetap berkomunikasi dan meyakinkan rakyat demi kejayaan yang diimpikan.

Kita telah lihat konten di media sosial, berita viral, kebangkitan rakyat dan himpunan ribuan manusia seluruh negara melalui pelbagai medium dan platform.

Ketua-ketua ini berkorban masa, tenaga, sumber dan usaha demi menjadi wakil rakyat yang disayangi, prihatin dan berguna untuk masyarakat.

Adakah anda mampu lakukan perkara yang sama untuk team dan pelanggan anda?

 

  1. Sentiasa mengemaskini dan berkomunikasi tentang progres. Bina kepercayaan, keyakinan dan sokongan padu

Komunikasi adalah asas pada setiap kempen politik. Isu ekonomi, GST, pengangguran, penggubahan wang haram dan akta-akta adalah penting. Tapi cara Tun dan sekutunya menyalurkan mesej dan idea pada pengundi tersirat pada komunikasi mereka.

 

Hari ini, parti-parti politik tak lagi menguasai pilihan raya. Semuanya adalah kuasa rakyat. Calon-calon perlu memancing undi dengan pesat. Mereka perlu jual diri dan tawarkan apa yang rakyat mahu. Seperti pilihan raya lalu, PRU14 turut tak terlepas dari penggunaan media untuk para calon menarik perhatian pengundi.

Ketua-ketua adalah medium komunikasi rakyat. Tanggungjawab utama mereka ialah untuk berkomunikasi dengan lebih kerap. Kenapa? Kerana dengan berkomunikasi, kepercayaan akan terbina.

Ianya menimbulkan suasana percaya dan ini membolehkan para ketua memimpin dengan efektif dan menghasilkan impak yang berkesan. Pembinaan kepercayaan dalam sesebuah organisasi memerlukan usaha peribadi dari seseorang ketua selain dari usaha secara berkumpulan.

 

  1. Komited dengan Kepimpinan

Apa ertinya komited untuk jadi seorang pemimpin?

Pertama sekali, ianya terjadi bila anda mendeklarasikan komitmen anda pada seseorang, atau sesuatu atau terhadap sesebuah permasalahan. Sebuah komitmen menuntut anda untuk melakukan sesuatu. Dan kepimpinan adalah sebuah keputusan dan tuntutan yang mengikat anda dengan orang lain.

Adakah anda bersedia untuk memimpin dengan apa yang anda pegang? Kita telah layari waktu bersama ramai pemimpin yang bekerja dengan penuh keazaman, dan ada juga yang sekadar ada. Ketua yang sebenar mengambil tanggungjawab dari ahlinya dengan tekun, dan sentiasa bekerjasama untuk kebaikan.

Bila saja anda membuat keputusan untuk jadi ketua, anda perlu sedia dengan jangkaan-jangkaan yang tinggi dari organisasi pimpinan anda. Anda kini memiliki tugas penting terhadap team, pelanggan dan komuniti.

Untuk jadikan visi itu kukuh, anda perlu komited dan setia pada nilai dan prinsip yang akan menghidupkan visi tersebut.

Anda perlu faham bahawa nilai yang dipegang sebagai seorang ketua menentukan sikap, budaya dan kejayaan sesebuah organisasi.

Bila anda lakukan kesemua itu, pelanggan anda, team dan ahli anda akan nampak perbezaannya.

Sebagai seorang ketua dan usahawan, anda perlu ingat, anda bukan di sini untuk membina kehidupan sendiri atau kejayaan peribadi. Tapi anda di sini untuk pastikan dunia ini lebih kaya dengan kejayaan, visi yang hebat, semangat yang kuat dan harapan yang erat serta kejayaan yang tak putis-putus. Anda di sini untuk membuatkan dunia berasa gembira dengan kehadiran anda.

Dan itu apa yang kami lihat dalam diri Tun. Tun cakap serupa bikin.

Petikan kata-kata dari Ronald Reagan, Presiden ke-40 Amerika Syarikat mengatakan, “Pemimpin yang paling hebat tak semestinya mereka yang melakukan perkara yang paling hebat. Pemimpin yang hebat adalah mereka yang mampu membuatkan rakyatnya melakukan perkara-perkara yang hebat.”

Kita kan telah menyaksikan perkara ini berlaku pada 9 Mei 2018? Hari ini akan jadi sejarah dalam negara dan dunia buat generasi-generasi akan datang. Semuanya tak mustahil kerana adanya seorang insan yang hebat, dan seorang ketua yang berwibawa seperti Tun Dr Mahathir Mohamad.

 

 

Azizan Osman

Founder, Richworks International
Entrepreneur & SME Business Training & Coaching Consultant Firm


Penulis merupakan seorang jurulatih Strategik Bisnes & Pemasaran ternama & Master Coach Antarabangsa yang diiktiraf untuk Usahawan Industri Kecil dan Sederhana.

Sebarang pandangan dan kesimpulan atau cadangan yang diekspresikan dalam artikel ini adalah sepenuhnya milik penulis dengan matlamat untuk mendidik usahawan dari segi sikap kepimpinan.

 

Mungkir Janji Dengan Ayah! Sambal Goreng Che Nor – Bukti Puan Aznita Bukan Anak Tak Kenang Budi.

oleh Team Richworks pada 14 May 2018

“Mana janji-janji akak kat abah, kata nak ubah kehidupan abah dengan mak, tak ubah hidup abah takpe , tapi ingat kat mak tu, apa yang mak tak buat untuk nak bagi akak belajar tinggi!”  Pedih! Bila abah sendiri mengungkit apa diri sendiri janjikankan, memang menikam perasaan. Jika anda yang menjadi ayah, bagaimana agaknya perasaan anda bila anak sendiri melukakan perasaan? Jika anda yang jadi anak, bagaimanalah perasaan bila ayah sendiri mengungkit apa yang kita janjikan, akibat kegagalan kita sendiri?

Membaca sebaris perenggan ini pun dah buatkan mata bergenang. Apatah lagi, perasaan Puan Noraida Aznita Azizan yang hidup bernafas sehari-hari dengan kata-kata ayah kesayangannya yang terpahat kukuh dalam ingatan.

Dibesarkan dalam keluarga peniaga, ibu dan ayahnya bertungkus lumus berniaga menggunakan food truck untuk menanggung kehidupan mereka sekeluarga. Sehinggalah kedua mereka ditimpa masalah kesihatan.  Mereka hilang mata pencarian sehingga terpaksa pulang ke kampung mengusahakan kebun getah milik datuknya. Ibunya yang tak pernah menoreh getah, terpaksa menoreh demi nak mencari pendapatan.  Sehinggakan pernah sekali hampir saja ibunya dipatuk ular.

Ketika itu, Puan Aznita baru habis peperiksaan SPM.  Masih lagi Puan Aznita ingat, ketika beliau menyertai Pusat Latihan Khidmat Negara, akibat rindu yang tak tertahan, ibu dan ayahnya sanggup menunggang motorsikal selama 4 jam dalam perjalanan dari Jitra ke Baling Kedah, demi nak menziarahi anak tersayang.  Ketika itu, keluarga mereka sangat susah. Kenderaan milik ayahnya dah ditarik kerana tak mampu nak menjelaskan bayaran bulanan.

Walaupun kehidupan mereka susah, Puan Aznita berjaya melanjutkan pelajaran ke sebuah universiti tempatan.  Ayahnya meminta Puan Aznita untuk naik bas ketika mendaftarkan diri, tapi Puan Aznita tak mahu dan mendesak ayahnya menyewa kereta. Pada saat itulah Puan Aznita berjanji dengan ayahnya “Akak akan belajar sungguh-sungguh, jadi ahli korporat, jadi kaya dan ubah kehidupan keluarga kita. Akak akan beli kereta Honda yang abah suka tu.”

Di universiti, Puan Aznita terjebak dalam bidang perniagaan.  Bersungguh-sungguh dia sertai kawan-kawan untuk berniaga.  Perasaan mula bergelora melihat income mencecah 5 angka.  Sanggup buat apa saja sehingga tak hadir kuliah dan kelas.  Bangga dapat berikan duit kepada emak dan abahnya.  Malangnya, Puan Aznita gagal menamatkan pelajarannya, di saat ayahnya tahu dia gagal menamatkan pelajaran, bisnesnya juga jatuh merudum.  Walaupun perasaannya hancur, luluh lagi perasaan bapanya.  Berkecai semua janji nak hadiahkan kereta baru untuk ayahnya. Bayangkan, bagaimana perasaan si ayah dan bagaimana juga perasaan Puan Aznita sendiri ketika itu?

Terlajak perahu boleh diundur, terlajak perbuatan akan menjadi kenangan dan ingatan. Puan Aznita kemudiannya mula berniaga untuk tampung kehidupan. Selain dari itu, beliau juga bekerja dalam bidang Sumber Manusia untuk sebuah syarikat pizza. Sehingga satu hari pada tahun 2010, beliau hadir ke Program Richworks, dengan tujuan untuk cari ilmu marketing demi membina kerjayanya.

Dari situ timbul minat untuk berniaga. Puan Aznita mula berniaga sambilan.  Semua income perniagaan disimpan sebaiknya. Sehinggalah dia rasakan simpanannya cukup, dia mula membuka sebuah restoran. Pada tahun 2013 dia mula fokus berniaga.  Bakat memasak yang diturunkan dari ibunya, digunakan sebaiknya.

Bisnes mula berkembang baik. Sehinggalah pada tahun 2015, dia melihat bisnesnya mula statik.  Restoran Che’ Nor Cendol Madu Kota Damansara mula menjadi terkenal tapi statik.  Pelanggan tetap ada tapi dah tak boleh naik. Kakitangan di restoran pun lebih banyak main handphone dari bekerja.  Maka timbul idea untuk buat sesuatu. Puan Aznita kerahkan kakitangannya untuk mengopek bawang, cili dan ikan bilis.  Bila selesai, Puan Aznita terus menumis semua ramuan dan menghasilkan Sambal Goreng Che’ Nor!

Alhamdulillah, bermula dari situ, dengan ilmu dari Dr Azizan Osman yang dia dapat dulu, Puan Aznita terus mengembangkan bisnesnya. Sambal Goreng Che’ Nor sangat terkenal dan boleh didapati di banyak tempat termasuk di kedai serbaneka di stesyen minyak.

Puan Aznita kemudiannya rasakan untuk berkembang lebih besar, beliau perlukan mentor yang dah berjaya menghasilkan ramai usahawan jutawan.  Beliau kemudiannya hadir sekali lagi ke Program Richworks, berguru dan bermentorkan Dr Azizan Osman, dan ilmu terkini yang beliau dapat membantu perniagaan Sambal Goreng Che’ Nor nya lebih mudah berkembang.

Puan Aznita kini juga bukan sahaja mampu menghadiahkan kereta Honda kepada bapanya, malahan banyak lagi dan InsyaAllah beliau akan membawa emak dan ayahnya untuk menunaikan umrah Ramadhan kali ini. Puan Aznita juga gigih membantu stokis dan agennya dan berhasrat untuk melahirkan Stokis Jutawan Sambal Goreng Che’Nor pada tahun ini.

 

Montage IMKK Nov 2018 | Kewangan

oleh Team Richworks pada 04 May 2018

 

Smart CashFlow Management – Jadilah Peniaga Bijak

oleh Team Richworks pada 27 April 2018


Nak jadi peniaga atau pemilik bisnes, anda perlu bijak bertindak. Setiap satu keputusan yang anda buat memberi impak pada keadaan bisnes anda. Adakah selama anda berniaga sehingga hari ini, anda sudahpun membuat dan menyimpan rekod aliran tunai harian kedai atau syarikat anda?

Persoalan seterusnya yang perlu anda tanyakan pada diri anda, jika anda sudah membuat rekod aliran tunai perniagaan, adakah anda melakukannya dengan konsisten setiap hari TANPA GAGAL?

Adakah anda peka dan pasti ke mana perginya duit syarikat anda? Untuk apa anda belanjakan wang tersebut? Sudahkah anda membuat simpanan untuk syarikat anda? Jangan ingat simpanan hanya perlu untuk peribadi sahaja, kerana sesebuah syarikat sepatutnya memiliki simpanan yang sekurang-kurangnya mampu membuat syarikat anda bertahan selama 6 bulan jika berlaku kecemasan atau perkara yang tidak diingini.

Seperkara lagi yang sering usahawan terlupa ialah untuk mengasingkan kategori perbelanjaan dan jumlah anggaran tunai untuk setiap satu kategori. Kenapa perlu anggaran? Supaya anda tidak terlebih belanja yang bakal menyusahkan syarikat anda sendiri di kemudian hari.

Peniaga yang bijak juga akan tahu bagaimana cara yang tepat untuk menguruskan perbelanjaan asas syarikat, seperti gaji pekerja, dan bil-bil semasa. Syarikat memerlukan pekerja dan mereka memerlukan gaji. Jika anda tidak bayar tepat masa, kemungkinan mereka kurang bersemangat dan efikasi dalam melaksanakan kerja itu sangat tinggi.

Hal paling utama untuk anda kuasai sebagai peniaga ialah, anda perlu ada untung yang sepadan dengan jualan anda. Ada orang jualan tinggi tapi untung sedikit kerana tak bijak mengatur kos-kos produksi yang terlibat. Ini adalah kerugian paling mengecewakan kerana anda sudah penat-penat membuat jualan, tapi hasilnya tidak menampakkan keuntungan.

Adakah soalan-soalan di atas ini membuatkan anda tersentak dan terpinga-pinga? Jika ya, anda harus menghadiri seminar Smart Cashflow Management (SCM) nanti supaya anda mampu bukan saja jadi Bos Besar syarikat di atas kertas, tapi anda memang realitinya adalah Bos Besar dengan kewangan syarikat yang kukuh dan stabil.

Daftar dan jadilah orang pertama yang menerima tawaran eksklusif untuk program Smart Cashflow Management (SCM) akan datang di www.richworks.my/scm.

 

Asas Kewangan Yang Hebat Penentu Strategi Terbaik Syarikat Anda

oleh Team Richworks pada 27 April 2018


Kenapa ramai orang pening-pening kepala fikirkan soal akaun dan kewangan syarikat yang asyik tak terurus? Cuak sahaja selalu bila dengar LHDN nak buat lawatan mengejut, atau tidur malam tak lena sebab tak pasti GST perlu buat ke tak perlu, atau paling haru, betul ke tidak akaun yang aku buat ni?

Soal ‘berat-berat’ ni mungkinlah anda rasa berbaloi nak fikir. Tapi, kalau soal syarikat jenis apa perlu diguna untuk bisnes pun anda masih keliru dan ragu, sah, anda perlu rela untuk disekolahkan oleh #sexyaccountant Jerry Rizal! Jerry paling marah kalau anda tak ambil kisah dan tak tahu hal-hal sebegini. Tambah lagi bila syarikat buat duit cuma atas kertas saja! Kertas duitnya entah ke mana!

Ketua syarikat yang baik dan hebat bukan saja tahu buat duit, tapi juga tahu ke mana duit itu pergi dan dibelanjakan, selain tahu cara untuk simpan dan beranakkan duit dengan cara yang sah. Berniaga paling minimum 3 tahun sahaja tempoh yang sepatutnya untuk lihat peningkatan demi peningkatan dari segi keuntungan dan pelebaran sayap syarikat. Jika lebih dari itu, anda adalah hamba pada syarikat anda.

Jerry akan kembali lagi Mei ini bersama modul Entrepreneur Foundation Program (EFP) beliau yang memang tak boleh disangkal lagi sangat membantu usahawan mengelakkan kebocoran-kebocoran wang syarikat, melipat gandakan keuntungan syarikat dengan sistematik dan teratur dan banyak lagi hal berkaitan kewangan syarikat.

Sesuai namanya, EFP adalah asas yang perlu dikuasai oleh kesemua ahli bisnes, tak kira lama atau baru agar perniagaan yang dijalankan mencapai matlamat yang diharapkan.

Bersama Tuan Hj Jerry Rizal ini nanti, anda perlu bersedia mental dan fizikal selain emosi kerana anda pasti akan bagai dibelasah dengan ‘kesalahan’ anda sendiri. Siapa lagi yang mampu untuk ‘menegur’ kesilapan anda bila anda sudah bergelar Tuan Besar pada bisnes anda?

Lagi lewat anda selia, semak dan selaraskan perihal akaun syarikat, lagi susah untuk anda bendung ketirisan yang berlaku dalam syarikat. Ambil langkah segera supaya anda tak lagi perlu termimpi-mimpi mengejar pencuri wang syarikat, mahupun menyorok di balik pintu setiap kali pihak berkuasa yang berkenaan hadir untuk membuat audit dan semakan syarikat anda.

Setkan dan lapangkan diri anda pada 25-27 Mei 2018 di Ideal Convention Centre (IDCC), Shah Alam nanti dan kosongkan gelas untuk terima ilmu yang bakal ubah pandangan dan kedudukan kewangan syarikat anda menjadi lebih hebat dari sekarang.

 

Apa itu Zero Kos Marketing?

oleh Team Richworks pada 27 April 2018


Adakah anda teringin untuk hadir ke kelas pemasaran yang menawarkan pelbagai manfaat dan ilmu pemasaran terkini dan berkesan tapi anda kurang ada masa yang sesuai? Mungkin anda risaukan cuti yang tak lulus, anak dan keluarga yang ditinggalkan, atau kos-kos sampingan yang bakal anda hadapi jika anda mahu hadir ke kelas?

Tak perlu susah-susah lagi fikir bila agaknya anda boleh dapat ilmu pemasaran yang boom!

Apa itu Zero Kos Marketing? Ianya adalah sebuah buku yang ditulis oleh Dr Azizan Osman yang paling terkini dan berkesan pada masa ini. Ianya cost-savvy untuk anda! Anda tak perlu keluar rumah untuk belajar teknik dan taktik pemasaran Dr Azizan Osman. Anda tak perlu risaukan bilik hotel mana yang mahu anda tempah, atau lot parking mana yang perlu anda terjah di awal pagi untuk ke kelas. Dan anda boleh jadi pakar pemasaran bidang anda dalam masa yang singkat!

Bagaimana Zero Kos Marketing memungkinkan ini semua berlaku? Zero Kos Marketing atau ZKM adalah buku yang diterbitkan khas untuk anda dari Richworks dan Dr Azizan Osman supaya anda lebih selesa dalam menuntut ilmu pemasaran beliau ini!

Apa yang bakal anda perolehi dari buku Zero Kos Marketing? Pelbagai teknik pemasaran terkini yang sesuai dengan era hari ini yang mana hampir kesemuanya memerlukan anda, gajet dan internet bersahabat baik. Kuasai pelanggan hanya di hujung jari anda, lancarkan strategi pemasaran bisnes anda secara PERCUMA, dan dapatkan hasil jualan yang menguntungkan tanpa perlu kos kewangan yang melambung tinggi! Segala teknik pemasaran percuma yang perlu anda manfaatkan dalam bisnes akan dibongkar dalam buku Zero Kos Marketing ini.

Ia memang zero-kos!

Teruja untuk dapatkan buku Zero Kos Marketing? Kini, tiada lagi alasan untuk anda tidak berjaya dalam pemasaran bisnes anda. Dapatkan buku Zero Kos Marketing hari ini!

 

‘Saya Suami Yang Gagal Kerana Saya Telah Buatkan Isteri Dan Anak Saya Hidup Susah Dan Menderita.’

oleh Team Richworks pada 27 April 2018

Taukey bantal ini kongsikan dengan anda bagaimana bisnes Bantal Hotel DAG mula ditubuhkan. Bermula dari sales ratus-ratus saja, dijual dari bonet kereta kini dah ada kedai sendiri yang besar dengan sales setahun lebih dari RM6 juta!

Korang ingat senang ke Tuan Das bina bisnesnya? Kelip-kelip mata terus kaya? Tanpa mentor, ilmu dan tindakan, serta dah tentu Izin Allah, takkan jadi leee…

Tonton perkongsian pemilik Das Abdul Global Sdn Bhd sekarang dan jadikan cerita beliau satu inspirasi. Bagaimana dari berniaga di car boot sales sekarang beliau adalah seorang jutawan. Jual bantal je ok?

 

Kenapa Perlu Go LIVE! Dalam Pemasaran?

oleh Team Richworks pada 27 April 2018


Sekarang ini, rata-rata pemilik bisnes mahupun ejen-ejen mereka menggunakan medium live di media sosial untuk menjalankan taktik pemasaran mereka. Sana-sini anda boleh lihat notifikasi live mereka. Apa yang mereka borakkan atau apa konten yang mereka susun sehingga boleh bersiaran langsung secara bersahaja dan jadi rutin mereka? Paling utama, kenapa mereka perlu go live?

1. Membina kepercayaan pelanggan

Pelanggan berhak dan akan memilih dari siapa mereka membeli dan apa yang mereka akan beli. Mereka akan melabur pada jenama-jenama yang mereka paling percayai kerana bagi mereka, jika barangan itu berkualiti tinggi dan menyediakan servis khidmat pelanggan yang terbaik, itulah yang perlu mereka langgani.

Satu cara untuk membina kepercayaan pelanggan adalah dengan menonjolkan ketelusan anda sebagai peniaga atau pemilik sesebuah bisnes. Bagaimana? Tiada apa yang anda sembunyikan. Baik dari proses pengilangan, pembungkusan, pemilihanbahan mentah, dan sebagainya, anda bersifat terbuka.

Anda bawa pengikut dan penonton anda melawat kawasan melalui live anda. Anda terangkan serba sedikit, langkah demi langkah, demo, dan yang terpenting, anda terbuka dengan teguran, kritikan, idea dan maklum balas pelanggan. Bila anda tontonkan dan kongsi di media sosial anda, komen-komen yang positif, likes dan reaksi serta perkongsian semula penonton akan meningkatkan lagi tahap kepercayaan pelanggan pada jenama anda.

2. Kos yang efektif

Live di media sosial adalah sangat kos efektif terutamanya dari segi kewangan. Pada masa ini platform media sosial yang menyediakan fungsi live masih belum mengenakan apa-apa cas terhadap anda, jadi gunakan dengan semaksimal mungkin.

Live kini boleh dikatakan sebagai pengganti bagi penyiaran media televisyen. Dahulu anda perlu ada TV, antena dan siaran yang bagus, dan jika ia siaran berbayar, anda perlu langgani terlebih dahulu untuk dapatkan berita dari seluruh dunia. Dan berita tersebut tak semestinya real-time! Dengan adanya fungsi live di media sosial, anda hanya perlukan telefon pintar atau komputer dengan signal internet untuk menonton berita terbaru di mana-mana sahaja walaupun sedang dalam perjalanan. Dan pastinya jika ia live, ia adalah real-time! Jika anda sebagai pemilik bisnes pula, tak perlu nak bayar ribuan ringgit untuk on-air di kaca TV. Hanya perlu kamera yang baik, internet, akaun media sosial (yang juga percuma) dan keyakinan untuk live!

 Jadi kenapa anda abaikan platform live ini? Anda tak perlu keluarkan wang untuk menjadi tontonan prospek anda. Jangan pandang rendah kuasa live kerana dari situ anda boleh dapat leads baru, dan ia ibarat stesen TV anda sendiri. Buatlah apa yang anda mahu, bila-bila masa pun.

3. Meningkatkan kadar interaksi dan mudah dikongsi

Engagement di media sosial sangat penting untuk anda sebagai pemilik bisnes atau penjual. Tanpa engagement yang baik, posting anda akan tenggelam dan risiko tidak dilihat pelanggan sangat tinggi. Jadi dengan bersiaran langsung, anda mampu meningkatkan kadar interaksi mereka dengan anda. Mereka akan komen, like, beri reaksi dan kongsi live anda dengan lebih banyak lagi.

Kadar capaian pengguna media sosial terhadap akaun anda akan meningkat kerana penonton boleh kongsikan video live anda dengan hanya satu butang. Anda boleh tembusi pada lebih ramai pelanggan. Ianya bukan saja boleh dikongsi tapi turut disimpan oleh penonton untuk tontonan masa lain.

4. Menghiburkan untuk penonton

Sebenarnya live streaming memberikan satu perasaan yang berbeza pada penonton anda. Ibaratnya antara duduk di stadium menyaksikan perlawanan bola dengan di hadapan TV untuk siaran bola. Berada di stadium lebih feel dan rasa seperti mereka turut sama bermain bola di atas padang.

Jangan tarik keseronokan itu daripada pelanggan anda. Biar mereka suka, gembira dengan live anda, dan hasilnya akan balik pada anda juga.

Konklusinya, jika anda live di media sosial, anda dapat tonjolkan sisi lebih hebat anda dan produk anda pada pelanggan berbanding hanya posting biasa. Anda dapat tunjukkan servis khidmat pelanggan anda yang lebih baik – dari segi membantu pelanggan memilih dan menerangkan kebaikan-kebaikan serta nilai yang anda sediakan malah anda turut menjawab komen, soalan dan maklum balas mereka dengan terbuka. Mereka tahu anda ‘buat kerja’!

Tak ada pelanggan yang suka berurusan dengan patung atau orang yang sombong. Jadi jika anda hanya posting biasa, mereka kurang jelas dengan sikap yang satu ini. Go live! Kali pertama memang gugup tapi ia penting untuk anda. Practice makes perfect.

 

5 Teknik Marketing 0-Kos

oleh Team Richworks pada 27 April 2018


Duit ada atau tak ada, pemasaran tetap kena jalan. Jadi apa nak buat? Cari teknik marketing 0-Kos!

  1. Tinggalkan komen di blog, status, gambar atau artikel

Idea dan maksud sebenar pemasaran ialah untuk buat orang nampak. Masyarakat, pelanggan, prospek, sesiapa sahaja perlu tahu kewujudan dan kehadiran jenama anda semeluas mungkin. Salah satu cara ialah dengan meninggalkan jejak komen di blog-blog, status, gambar dan artikel oleh individu yang ternama dalam Internet.

Kenalpasti paling kurang 5 laman blog, atau individu popular dalam niche anda. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, platform blog, Linked-In atau apa jua media sosial, anda perlu kenalpasti. Baca artikel-artikel atau status yang dikeluarkan dan tinggalkan komentar di situ secara berkala. Komen anda perlulah sekurang-kurangnya berkaitan dengan artikel dan status yang anda baca. Jangan tunjukkan anda sedang spam dengan komen yang tiada kena mengena. Pastikan nama anda sepadan dengan nama dan jenama yang anda mahu perkenalkan. Bila pembaca lain membaca komentar anda, mereka akan terbiasa dan akan mula bina satu rasa ingin tahu. Dari situ, mereka akan mula selidiki dan follow anda pula. Komen berkualiti memberikan imej baik pada jenama anda. Jadi anda perlu komen yang murni dan membina.

  1. Jalankan pertandingan, cabutan bertuah atau giveaway

Walaupun ramai pihak yang telah menyalahgunakan terma-terma ini dengan mengadakan pertandingan palsu semata-mata untuk menarik likes dan followers, teknik ini masih boleh anda gunakan. Berikan hadiah-hadiah yang jadi idaman ramai, atau berikan saja voucher. Pastikan anda tak menjadi seperti scammer lain, dan jalankannya dengan jujur.

Anda boleh letakkan syarat perlu share, tag, like, dan pelbagai syarat yang anda rasa munasabah. Tentukan tarikh akhir dan patuhi. Iklankan jenama anda melalui pertandingan-pertandingan sebegini dan biarkannya viral. Kongsikan dengan kerap dan sentiasa ingatkan mereka tentang hadiah-hadiah anda.

  1. Bina program referal

Pemasaran paling menguntungkan ialah anda buat sekali, keuntungan datang berkali-kali, secara automatik dan organik tanpa terlalu banyak usaha yang perlu diberikan.

Program affiliate atau program referal mungkin tak sesuai untuk semua jenis bisnes, tapi anda tak akan tahu ia sesuai atau tidak selagi anda tak cuba.

Berikan insentif pada pelanggan anda yang membuat referal pada pelanggan lain. Tak perlu mewah, tapi cukup dengan sesuatu yang bermakna dan bernilai pada pelanggan anda. Contoh, anda boleh berikan sejumlah voucher untuk setiap satu referal mereka.

  1. Hashtag

Hashtag atau tanda pagar # sangat popular di internet. Buat satu hashtag anda sendiri dan gunakan setiap kali anda membuat posting. Ianya mudah dicari, dan pada setiap klik, semua yang berkaitan dengan hashtag tersebut akan terpapar di skrin pelanggan anda. Ia mempunyai potensi untuk viral.

Fikirkan satu hashtag yang mengikut perwatakan jenama anda, yang kelakar, tegas atau apa jua yang sesuai dan maksimakan penggunaannya.

  1. Berinteraksi dengan peminat anda

Pelanggan dan peminat sangat suka dimanjakan. Anda boleh memanjakan mereka, berinteraksi dengan mereka dan tunjuk bahawa anda sayang mereka juga dengan cara like dan balas komen mereka, share testimoni mereka dan sebagainya. Jangan sekadar mengharapkan interaksi mereka pada anda. Anda perlu usaha juga.

Cara ini akan buatkan mereka lagi sayang dan sukakan anda dan jenama anda. Mereka akan ‘dengar cakap’ anda dengan lebih mudah dan akan tarik rakan-rakan mereka untuk sama-sama ‘dengar cakap’ anda.

Pemasaran tak semestinya perlu gunakan kos kewangan yang banyak. Ia perlukan kebijaksanaan anda untuk pilih cara apa yang sesuai dengan anda dan tahap kewangan anda. Yang pasti, jangan pernah berhenti untuk bereksperimen dan jika ianya berjaya, teruskan dan cari lagi cara yang akan menambahkan hasil anda.

 
Hak Cipta Terpelihara 2017 © Richworks International Sdn. Bhd.
Open Chat
1
Close chat
Hello! Thanks for visiting us. Please press Start button to chat with our support :)

Start