4 Cara Mudah Untuk Komunikasi Lebih Baik Bersama Pelanggan

oleh Team Richworks pada 30 November 2017


Komunikasi pelanggan adalah pintu utama pada lebih banyak lagi keuntungan, kestabilan dan kelangsungan bisnes.

Mampu berkomunikasi dengan baik memungkinkan anda meningkatkan jualan, dan repeat sales. Jika tersalah langkah, anda telah membuka satu ruang besar untuk referal negatif dari mulut ke mulut dan penurunan kadar bisnes. Jadi apa cara untuk meningkatkan sistem komunikasi yang efektif antara anda dan pelanggan?

Komunikasi bersama pelanggan ada dua. Sama ada secara berdepan, atau dalam talian. Suka atau tidak, komunikasi dalam talian – whatsapp, panggilan telefon, emel dan sebagainya turut memainkan peranan besar dalam bisnes. Sebab mereka tak nampak apa mimik muka dan gaya badan anda, jadi intonasi, penggunaan kata, pemilihan perkataan, dan sela waktu antara soalan dan jawapan sangat memberi kesan.

Kali ini kita akan melihat dari sudut komunikasi dalam talian, yang lebih berfokus pada panggilan telefon. Anda boleh juga memanfaatkan informasi ini jika medium komunikasi adalah dalam bentuk chatting, ataupun emel. Media sosial sebenarnya hanya merangkumi 3% daripada keseluruhan medium komunikasi anda bersama pelanggan. Yang lain semuanya melalui cara panggilan telefon atau whatsapp.

Bagaimana nak mengekalkan kemesraan khidmat layanan pelanggan anda di telefon sama seperti di stor fizikal? Berikut ada 4 cara mudah yang boleh anda ikuti.

1) First Impression

Sama ada anda buat mereka ibarat jatuh cinta pandang pertama, atau benci anda pada panggilan pertama. Intonasi, struktur ayat pertama, dan tempoh masa menunggu. Ini antara tiga elemen yang perlu anda jaga dan kuasai. Lebih baik jika anda sediakan skrip terlebih dahulu – tak kisah ianya whatsapp, telegram atau panggilan telefon, skrip adalah penting jika anda belum mahir. Paling kurang, anda hanya perlu belajar kawal intonasi suara.  Dan lagi baik jika anda ada IVR bagi panggilan telefon – isu spesifik dihubungkan dengan pegawai yang tepat dalam masa yang singkat. Suara, dan susunan ayat anda perlu kelihatan ramah dan profesional.

Jika anda tidak melayan mereka di talian dengan cara sepatutnya, bersedialah untuk kehilangan mereka, dan juga rakan-rakan mereka.

2) Waktu menunggu

Pernah rasa menyampah kerana terpaksa menunggu lama untuk mendapatkan jawapan dari sesetengah peniaga di whatsapp, atau personal message? Atau pun panggilan tidak berjawab? Itulah yang pelanggan anda rasa bila anda tidak memberikan respon segera pada mereka. Jika anda menggunakan kaedah whatsapp, atau mesej personal, anda perlu peka dengan mesej mereka. Balas satu persatu mengikut giliran. Jangan baca tanpa meninggalkan apa-apa respon. Jika anda menggunakan khidmat pelayan pelanggan bagi syarikat anda, pastikan masa menunggu sebelum mereka dapat bercakap dengan ejen khidmat pelanggan anda adalah singkat.

3) Prioritikan servis khidmat pelanggan anda

Jika anda ambil ringan tentang ini, anda boleh saja buat mereka yang sudah berniat membeli dengan anda, buang anda dari senarai penjual mereka. Sungguhpun bukan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan tidak bagus, tapi cara layanan yang tidak tepat membuatkan mereka sakit hati lalu membatalkan hasrat berurusan. Ambil kisah dengan layanan yang diberikan dalam talian. Pelajari cara yang tepat, untuk menjawab panggilan, sms, whatsapp supaya target prospek anda menjadi pelanggan tetap anda.

4) Bukan layanan robot atau mesin

Pelanggan anda bukan robot atau mesin yang tiada emosi. Jadi layan mereka sebagaimana anda layan pelanggan anda di kedai. Jika anda boleh senyum masa berbual di kedai, senyum masa berbual di talian atau whatsapp.

Skrip memang penting tapi jangan berbunyi seperti anda membaca skrip. Berikan jawapan yang positif sungguhpun apa yang mereka mahukan tiada dalam stok. Contoh, berbanding ayat “stok kami sudah tiada” dengan “stok kami akan sampai minggu hadapan, jadi kami akan tempah untuk anda terlebih dahulu”, mana satu lebih sedap didengar?

Pastikan juga anda menyimpan rekod pelanggan anda jika sebelum ini mereka sudah berurusan dengan anda. Buat mereka rasa penting kerana anda ingat apa yang berlaku antara mereka. Ambil berat isu dan masalah mereka. Cuba berikan solusi terbaik anda.

Komunikasi yang tepat memberikan potensi dan peluang perniagaan lebih tinggi selain repeat sales yang lebih banyak. Malahan mereka boleh juga memastikan anda mendapat referal terbaik dari mereka.

 

Jom tonton video Dr Azizan Osman bersama CEO Momentum Internet Sdn Bhd, Najib Asaddok antara anak didik Dr Azizan yang berjaya dalam perniagaan dan hidupnya

oleh Team Richworks pada 30 November 2017

Sebelum berjaya, dah tentu akan ada kesusahan dahulu. Dari situ, beliau cari peluang untuk keluar dari kesusahan dengan berniaga tapi tak menjadi kerana tidak ada ilmu.

Terbaru beliau telah menerima Anugerah 100 Most Influential Young Entrepreneurs 2017. Hebat!

Anda nak jadi hebat? Tonton video ni dulu sampai habis, ada nasihat dari beliau tentang melabur pada ilmu.

#TeamRichworks

#ResultMatters

 

5 Sebab Kenapa Start-up Perlukan Ruang Pejabat Dalam Bisnes Mereka

oleh Team Richworks pada 30 November 2017


Siapa yang dalam kategori start-up bisnes? Mereka yang sudah mula berniaga, dan empunya pendapatan atau jualan kurang dari RM500,000 setahun. Dan mereka ini pastinya sedang dalam proses juga untuk bergerak ke fasa seterusnya, iaitu fasa growing.

Jika anda mahu untuk kembangkan lagi bisnes anda, mahu bisnes itu bertahan lama, anda memang perlukan satu ruang khas pejabat untuk anda, dan staf-staf anda. Kecil, besar, murah atau mahal, anda perlukannya.

Dan ini 5 sebab kenapa anda perlukan ruang pejabat sebagai satu persekitaran kondusif untuk anda dan staf anda.

1) Anda mahukan talent yang sesuai

Persekitaran dan ruang pejabat memberikan first impression yang penting pada bakat-bakat baru yang anda mahu gajikan. Mereka yang hadir bukan untuk bekerja di pejabat anda juga turut dapat menilai apa di sebalik warna, susun atur dan suasana pejabat anda tentang bisnes yang anda jalankan. Pejabat anda adalah wajah bisnes anda.

Ruang fizikal ini penting kerana bakat yang anda mahu pancing pastinya perlu sesuai dengan jawatan yang anda tawarkan. Dan salah satu sebab pekerja mahu bekerja dengan anda adalah kerana suasana dan persekitaran kerja yang anda tawarkan. Selesa dan sesuai.

2) Anda nak bina team yang kuat dan bekerjasama

Unuk bina team yang saling membantu, dan menyokong antara satu sama lain, faktor ini turut terkesan dengan susun atur dan suasana pejabat. Adakah mereka boleh bersosial, dan buat kerja tanpa gangguan-gangguan seperti pendingin hawa bocor, warna yang malap, susun atur yang serabut?

3) Anda mahu ketepatan waktu, produktiviti dan nilai tanggungjawab

Jika anda mahu pekerja anda dan anda sendiri bersemangat bekerja dan datang kerja tepat waktu, ruang pejabat turut memainkan peranannya. Jika anda dan pekerja anda suka dengan apa yang mereka dapat rasa, nampak dan gunakan di pejabat, pasti mereka akan suka dan produktif. Malah akan turut sama bertanggungjawab menjaga kesejahteraan dan kelangsungan bisnes anda.

4) Anda mahu menarik pelabur

Pelabur menilai banyak aspek sebelum bertindak untuk melabur dalam syarikat anda. Adakah anda ada visi yang jelas dan cerah masa depan? Adakah anda nampak profesional? Mereka tak tahu siapa anda lagi dan hanya boleh menilai melalui pandangan pertama sahaja. Jadi adakah anda ada wajah profesional itu?

5) Anda nak jaga perkembangan profesional dan kesihatan team anda

Anda kisah dan anda anggap mereka lebih dari pekerja anda. Sebab itu anda pentingkan ruang yang sesuai, selesa dan kondusif pada mereka. Anda boleh anjurkan pelbagai program peningkatan kendiri untuk mereka di pejabat, mahupun hanya semudah menyediakan ruang pantry yang dipenuhi dengan makanan dan minuman yang berkhasiat.

Apa-apa sekalipun, jika anda mahu membina team dan bisnes ke arah visi anda, lebih maju dan produktif, ruang pejabat syarikat anda tak boleh dipandang ringan. Kedudukan pejabat, susun atur ruang dalam, deko luar dan dalam, suasana pejabat, warna, keselesaan di dalam pejabat, keselesaan untuk para pekerja melakukan tugas, aktiviti, bersosial dan berehat semuanya memainkan peranan.

Pekerja anda akan beri nilai pada anda mengikut apa yang mereka dapat dari anda. Jadi, tak salah untuk menyediakan platform yang sesuai mengikut kemampuan kewangan syarikat anda.

Jika rumah boleh menjadi syurga, pejabat anda pun boleh juga.

 

Strategi Marketing Setiap Usahawan Perlu Elakkan Supaya Tidak Kecewa Kerana Gagal

oleh Team Richworks pada 30 November 2017


Sukakah anda bila orang lain cop anda salah? Pasti tak ada yang suka. Tapi bagaimana jika apa yang anda buat itu memang ternyata salah dan merugikan?

Dalam bisnes kita tak boleh ambil risiko untuk ego. Kita perlu belajar dengar dan ambil tahu apa yang dikatakan salah oleh orang, kita perlu belajar dan ambil kisah. Bisnes bukan untuk sehari dua, bisnes adalah untuk lifetime value.

Ramai usahawan yang tak nak mengaku telah buat kesilapan dari segi pemasaran hinggalah mereka mengalami kerugian. Dan berikut adalah 3 kesalahan strategi dalam marketing yang perlu anda hadam dan elakkan supaya anda tak rugi masa, tenaga dan sumber.

1) Strategi lagi banyak, lagi baik

Strategi ini juga dinamakan “spray and pray” dan tentunya menekankan tentang lagi banyak anda cari, buat atau bagi, lagi baik. Contoh, anda pergi ke karnival kerjaya dan mengedarkan 100 resume di 100 syarikat dengan harapan 1 daripadanya akan mengena. Apa yang boleh disimpulkan? Sama ada anda terdesak, atau anda tak ada matlamat dan fokus yang spesifik. Kalau anda nak kata, the more you give, the more you get back, itu adalah satu falsafah yang sangat berbeza. Kerana ia berkaitan nilai yang anda beri pada orang (tanpa mengharapkan balasan, dengan ikhlas) yang lama kelamaan akan datang semula pada anda, semua yang anda impikan, malah lebih lagi. MASA. Anda dan bisnes anda perlu maksimakan sebanyak mungkin masa yang ada. Jadi, teknik “spray and pray” ini kurang digalakkan.

Kenapa strategi ini tak berkesan dalam bisnes?

  • Jika populasi dan demografik kawasan yang anda target terlalu besar, anda sukar nak pastikan apa produk dan perkhidmatan yang benar-benar bagus atau baik di situ.
  • Ia menunjukkan anda belum ada reputasi, dan nama. Maksudnya, orang tak senang-senang akan percaya anda.

Apa yang sepatutnya anda buat?

  1. Pilih siapa target anda.
  2. Cari cara untuk masuk dalam kalangan target anda.
  3. Tawarkan pada mereka yang benar-benar mahu! Itu lebih senang kerana dah tentunya mereka akan sambut baik tawaran produk dan servis anda.
  4. Jimat masa, wang, tenaga dan sumber.

2) Strategi referal mulut ke mulut

Bergantung harap terlalu tinggi dengan strategi ini buruk kesannya. Jika anda sudah establish, ya ia memang bagus, percuma dan terbaik. Tapi jika anda baru saja bermula, dan hanya mengharapkan strategi ini (kerana kononnya ia percuma), anda memang meletakkan bisnes anda di tepi jurang kegagalan.

Anda fikir mereka yang sukakan produk atau perkhidmatan akan 100% berusaha tolong promosikan anda? Jika anda tak usaha, mereka apatah lagi. Mereka juga ada dunia mereka sendiri yang perlu dijaga dan dikisahkan berbanding anda.

Jadi, dari hanya bergantung dengan orang untuk sebarkan cerita mengenai produk dan perkhidmatan anda, anda perlu:

  1. Jelas dengan idea anda
  2. Bercakap dan beritahu orang tentang apa yang anda buat.
  3. Kongsi apa idea anda, visi anda, apa masalah yang anda mahu bantu selesaikan.
  4. Konsisten buat orang nampak, tanya, tahu, mahu, suka, cinta, tergila-gila dan akhirnya akan pengaruh orang lain untuk turut serta dalam kegilaan mereka. Inilah kuasa sebenarnya yang anda boleh harapkan dari word of mouth.

Tiada pemasaran percuma yang benar-benar percuma untuk memperkenalkan produk dan perkhidmatan anda. Usaha.

3) Terlalu bergantung dengan iklan Facebook dan Paid Traffic

Facebook ads bukannya tak beri anda hasil langsung, tapi ia hanya beri anda kesan yang meletup jika anda tahu apa yang anda nak buat. Target audiens, kenal pasti ROI, dan macam-macam lagi tetapan yang anda perlu buat. Anda boleh saja jika nak gunakan Facebook ads, tapi pastikan anda faham, atau anda ada team yang menguruskan pemasaran Facebook anda.

Sama ada anda belajar cara pengiklanan Facebook, anda upah orang untuk buatkan anda, atau anda cuba saja platform pemasaran lain. Jangan bazirkan duit, dan masa untuk reach yang sedikit. Belajar supaya anda lebih tahu.

Yang paling mudah, anda optimakan sahaja penggunaan media sosial dan berhubung dengan network anda selalu.

Sebetulnya, semua strategi ini sangat berguna, tapi hanya jika anda sudah berada pada tahap atau landasan yang tepat untuk setiap satu strategi itu menjadi sangat hebat bagi bisnes anda.

Jika anda baru saja bermula, hati-hati dan jangan meletakkan kesemua harapan anda pada satu jenis strategi pemasaran sahaja. Paling penting, timba ilmu jika anda rasa anda mahu lebih lagi.

 

Adakah Kami Akan Jumpa Anda Di RYRR Kali Ini?

oleh Team Richworks pada 27 November 2017

Tahniah kerana anda kini dah mula memiliki bisnes sendiri.  Kami dapati, ramai peserta program yang telah hadir ke Program IMKK dan MMM mula buat duit melalui bisnes masing-masing.  Pendapatan pun dah semakin baik, ada yang dah mampu bayar hutang.

Tapi, ada satu masalah baru muncul bila anda dah pandai buat bisnes, bisnes dah mula buat duit dan anda dah mula sibuk dengan urusan bisnes. Perlahan-lahan anda akan mula rasa dua perkara ini:

1) Duit dah banyak, masa dah bertambah kurang

2) Mula rasa macam nak beli macam-macam

3) Mula terfikir untuk beranakkan duit dengan cepat tapi tak tahu cara yang betul

Anda mungkin terfikir nak melabur dan mungkin anda pernah dengar tentang peluang-peluang pelaburan, tapi anda tak tahu nak tanya kepada siapa.

Mungkin juga anda pernah mahu cuba-cuba melabur tapi anda tak yakin sangat dengan maklumat yang anda dapat.

Mungkin juga anda pernah melabur dan pernah kena scam kerana anda tak ada langsung ilmu dan maklumat yang sahih tentang pelaburan.

Masalahnya ramai usahawan, bila sebut nak tambah kewangan mereka hanya fokus kepada menambahkan cawangan baru, membuka bisnes baru sedangkan itu menyebabkan mereka perlu lantik ramai pekerja dan mengeluarkan kos yang tinggi.

Bukan tak bagus tapi jika anda ada ilmu pelaburan, adna dah boleh bina income dengan melaburdalam bidang-bidang yang patuh syariah yang mudah, dan tak perlukan pemantauan dan pemerhatian yang sangat ketat.

Tinggal kurang dari 2 minggu lagi untuk berlangsungnya Program Retire Young Retire Rich (RYRR).  Terus terang kami nak maklumkan kepada anda, Program 3 hari RYRR ini adalah berbeza dari program yang sebelumnya, kerana kami akan berikan pendedahan kepada anda tentang lebih banyak peluang pelaburan.

Apa yang menarik lagi, ramai mereka yang hadir ke program ini, sebelum ini terdiri dari mereka yang usahawan baru atau usahawan lama yang baru diperkenalkan kepada banyak jenis peluang pelaburan.  Sebelum ni ramai yang tak tahu tentang ini…

Kami nak berikan kepada anda peluang untuk dapatkan lebih banyak ilmu pelaburan supaya anda tak buat pelaburan yang silap, yang merugikan dan melingkupkan bisnes anda.

Anda dah penat-penat kerja dan berniaga, takkan anda nak tengok pelaburan anda tak berikan hasil?  Tapi hasil macam mana yang anda mahu, dan macam mana nak dapatkan hasil yang berkali ganda jika anda tak tahu bagaimana nak bermula.

Kalau kami jadi usahawan sehebat anda , kami akan beri peluang kepada diri sendiri untuk belajar ilmu pelaburan.  Di RYRR, anda bukan dapat satu ilmu pelaburan, tapi banyak jenis. Dan bukan yang sangat susah dan komplikated untuk difahami.  RYRR juga akan dedahkan anda kepada peluang anda nak menjana pasif income dan tak perlu berharapkan kepada bisnes anda saja.

Daftar sekarang untuk tempah seat anda ke Program Retire Young Retire Rich.

 

Apa Nilai Yang Anda Nak Berikan Kepada Anak-Anak Anda?

oleh Team Richworks pada 22 November 2017

Keputusan UPSR akan keluar esok.  Ada ibu bapa yang cuak dan risau sangat tentang keputusan anak-anak mereka.  Memang betul, ibu bapa mana yang tak mahukan anak-anak mereka miliki masa hadapan yang terbaik.

Esok, di laman media sosial kita akan penuh dengan berita kisah kejayaan anak masing-masing.  Tak kira apa pun keputusannya, kami yakin anak-anak anda dah berikan yang terbaik.  Kami yakin anda juga dah berikan yang paling baik untuk anak-anak anda.

Sekarang juga sedang berlangsung peperiksaan SPM.  Satu peperiksaan besar yang ramai ibu bapa fikir bakal penentu masa hadapan anak masing-masing.

Tapi, kami nak ajak anda berfikir sekejap…

Adakah anda rasa, keputusan peperiksaan bakal menentukan kecemerlangan masa hadapan anak-anak?  Adakah cukup dengan kecemerlangan dalam akademik sahaja boleh menghasilkan anak-anak yang cemerlang keseluruhannya?

Dr Azizan Osman pernah berpesan… ‘disiplin menentukan nilai hidup manusia. Value datangnya dari disiplin.” Disiplin dalam menjaga masa, disiplin dalam cara kita makan, cara kita pakai, cara kita berkomunikasi, cara kita berurusan dengan orang lain, cara kita berurusan dengan Tuhan..

Agak-agak anda, apa nilai atau value yang kita nak berikan dan terapkan dalam diri anak-anak?  Adakah apa yang mereka ada sekarang ni sudah cukup menentukan value terbaik diri mereka?  Adakah disiplin diri dan cara keseluruhan hidup mereka sekarang yang terbaik untuk mereka atau anda rasa boleh diperbaiki lagi?

kami yakin anda mahu berikan nilai yang terbaik untuk anak anda dan anda mahu anak-anak juga mempunyai value yang paling cemerlang.  Tapi, kadang-kadang kita perlukan bantuan dari pihak lain untuk bantu kita memberikan perspektif yang lebih baik dan berbeza.  Terutamanya dari yang lebih mahir dan pakar.

Program RichKids Smart Kids – Kem Khalifah Super Insan  yang diadakan semenjak tahun 2011 ini adalah hasil buah fikiran dan inisiatif Dr Azizan Osman yang melihat potensi besar dalam diri anak-anak dan keperluan untuk menguatkan karakter, akhlak dan adab serta cara mereka berfikir supaya mereka boleh dibimbing dan diterapkan menjadi manusai yang ada value yang tinggi.

Kita tak nak anak-anak kita jadi orang luar biasa..jadi gajah yang dirantai, yang tak tahu apa potensi dan kemampuan sebenar mereka.

Jika anda serius mahu memberikan satu peluang terbaik untuk anak anda kenal kemampuan diri, menjadi insan yang berkarakter cemerlang, mempunya adab dan akhlak yang terpuji, kami rasa anda tak patut lepaskan peluang untuk mendaftarkan anak anda ke Kem Khalifah Super Insan.

Apa yang kami bimbangkan ialah, semakin ramai ibu bapa yang ingin mendaftarkan anak mereka dan oleh kerana tempatnya terhad, kami tak mampu nak memenuhi semua permintaan.  Jadi, kami terpaksa dahulukan mereka yang mendaftar lebih awal.

Oleh kerana anda dah berikan nama anda lebih awal, suka untuk kami beritahu bahawa kami dah sediakan tempat untuk anda, anda hanya perlu sahkan kehadiran anak-anak anda segera dengan layari www.richworks.my/richkids atau hubungi Encik Ameerul di 016-2614450.

Sayang kalau anda lepaskan peluang ini sebab anak-anak anda membesar dengan pantas.  Takut nanti mereka membesar tanpa asas dan sokongan ilmu dan jatidiri yang kuat yang InsyaAllah anda boleh dapat dari Kem Khalifah Super Insan.  Anda buatlah keputusan terbaik.

 

Jom tengok Dr Azizan Osman Bersama #AnakDidikDrAzizan Pemilik Jenama-Jenama Terkenal Malaysia di Eye of London

oleh Team Richworks pada 21 November 2017

Siapa tak kenal jenama ‘Apa Sa?’

Awesome view dan awesome topik yang Dr Azizan tanyakan serta bincangkan dari kota London. Pastikan tonton.

#TeamRichworks

 

10 Cara Untuk Miliki Kebebasan Masa, Wang Dan Tenaga

oleh Team Richworks pada 21 November 2017

Situasi ekonomi yang tak menentu menjadikan sumber-sumber pekerjaan ibarat tenggelam timbul lagi-lagi bagi para graduan yang makin hari makin bertambah bilangannya. Nak tak nak, untuk menempah tempat dalam dunia kerjaya adalah dengan cara menyediakan tawaran itu kepada diri sendiri. Bagaimana? Dengan membuka perniagaan atau syarikat anda sendiri. Bukan saja memberi peluang pada diri anda, malah mungkin pada ramai lagi orang di luar sana.

Tapi apa yang perlu anda sediakan dan lakukan untuk memiliki peluang bekerja sendiri?

1) Rendahkan ego anda

Ego yang baik adalah ego yang membina dan tidak menjatuhkan anda. Anda perlu tahu yang mana satu adalah keperluan, tanggungjawab dan mana satu yang bukan. Anda perlu yakin anda boleh lakukan, tapi bukan terlalu yakin hingga tak mahu dengar pendapat atau cari ilmu tentang perniagaan.

2) Pastikan idea anda ringkas dan mudah

Nak berniaga tak semestinya  perlukan idea yang terlalu gah atau bombastik. Anda perlu cari idea yang mudah, ringkas dan praktikal untuk anda. Mudah untuk jana pendapatan, ringkas untuk diselenggara dan praktikal untuk anda yang baru berjinak-jinak.

3) Bersedia untuk sebarang situasi buruk

Setiap satu keputusan yang anda buat, anda perlu ada pelan sampingan supaya jika ada sesuatu terjadi, anda ada jalan keluar anda.

4) Original itu bagus tapi belum masanya lagi untuk anda

Betul, memang hebat jika anda boleh keluarkan idea yang baru, fresh dan lain-dari yang lain. Tapi jika anda mahu pergi cepat dan mudah (kerana anda perlu fikirkan sesutu yang mudah ringkas dan praktikal,) anda boleh saja memperbaharui idea yang sedia ada. Anda inovasikan idea yang ada dalam pasaran, berikan sentuhan tambahan yang boleh beri nilai tambah pada keperluan semasa. Dan pasarkan apa yang anda buat itu dengan lebih kreatif.

5) Minimal atau kosong, anda masih boleh mulakan bisnes

Anda tak perlu modal yang besar. Jika anda bijak dalam mencari idea yang beri pulangan lumayan dalam masa yang singkat, atau memfokuskan idea anda untuk membina keuntungan besar dan berlipat kali ganda dalam masa yang cepat, and boleh menjana modal pusingan anda malah mampu membesarkan lagi bisnes anda nnti.

6) Tak salah untuk jadi kedekut

Dalam bisnes, tak salah untuk anda jadi kedekut, tapi pastikan ianya munasabah. Belanja hanya pada yang perlu dan mendatangkan manfaat pada bisnes.

7) Jangan ambil rakan kongsi secara tangkap muat

Rakan kongsi yang tepat memajukan bisnes, manakala rakan kongsi yang salah akan menjatuhkan anda dan bisnes. Tak semestinya dia rakan baik anda, dia sesuai untuk menjadi rakan kongsi bisnes anda. Pastikan rakan kongsi anda mampu berikan nilai pada perniagaan anda.

8) Ringkaskan pelan bisnes anda

Pelan bisnes memang penting. Tapi jangan pula menghabiskan terlalu banyak masa untuk merangka pelan yang komplikated. Tuliskan pelan bisnes anda dalam format soalan dan jawapan supaya anda lebih nampak apa yang anda perlu lakukan. Dan mulakan bisnes anda secepat yang mungkin. Lagi lambat anda mula, lagi lambat duit akan masuk.

9) Marketing berterusan

Ombak pemasaran sentiasa berubah-ubah. Untuk itu anda sentiasa perlu bersedia dengan idea pemasaran yang baru mengikut trend semasa. Sekali anda hentikan pemasaran anda, anda sedang merisikokan perniagaan anda. Buang cara lama yang hanya fokus pada menjual. Sebalikya bina rangkaian, bergaul dengan orang sekeliling dan berkongsi kebaikan produk atau perkhidmatan anda, dan bina kepercayaan dengan pelanggan.

10) Jangan takut untuk mencuba

Cuba dan cuba hingga anda berjaya. Tak cuba, anda tak akan tahu apa yang terbaik untuk anda. Jangan berhenti mencuba. Tapi jangan pula mencuba sesuatu yang sudah terbukti salah berdasarkan pengalaman orang lain. Mencuba dengan bijak. Apa yang anda patut takut ialah, jika anda tak cuba buat sesuatu idea sekarang, orang lain akan cuba buat dan berjaya dengan idea yang sama.

Anda tak perlu dengar dan ikut mentaliti lama yang memerlukan anda untuk bekerja ikut kelulusan. Anda cipta kerjaya anda, sediakan peluang untuk diri anda dan orang lain menjana pendapatan. Anda perlu lebih in control untuk pastikan kehidupan anda dan keluarga terjamin. Tak salah untuk bekerja 9-5, tapi tak salah juga untuk berniaga dan miliki kebebasan masa, wang, dan tenaga.

 

Psikologi Warna Dalam Pemasaran Dan Penjenamaan

oleh Team Richworks pada 21 November 2017

Psikologi warna ini sebenarnya berkait rapat dengan emosi dan kuasa ‘memujuk’ dalam perniagaan.

Sebenarnya banyak teori dan kajian mengenai psikologi warna, dan ia banyak juga bergantung dengan elemen seperti minat, pengalaman, didikan keluarga, perbezaan budaya dan lain-lain.

Ada pula yang menambah mitos pada psikologi warna dengan ‘fakta’ menarik seperti “kuning adalah warna gembira dalam spektrum warna”.

Sekarang mari kita lihat kajian yang sebetulnya mengenai kepentingan warna dalam penjenamaan.

Ada kajian telah dilakukan untuk mengklasifikasikan warna terhadap segmen konsumer tapi apa yang berlaku ialah konsumer lebih terarah kepada personal picks dalam menentukan apa yang mereka terima atau suka.

Namun warna didapati memainkan peranan penting dalam pembelian dan penjenamaan. Berdasarkan kajian yang dinamakan “Impact of colour in Marketing”, 90% penilaian awal adalah berdasarkan warna semata. Warna dan brand juga memiliki perkaitan dalam memastikan adakah produk itu mampu dijual dengan baik mahupun tidak. Kajian lain turut menyatakan bahawa wanra memberikan impak kepada pengguna tentang bagaimana mereka nampak atau lihat personaliti sesuatu brand. Ada pula kajian menambah bahawa minda kita ibarat sudah di setkan untuk memilih brand terkemuka jadi, jika ada brand baru yang mahu menembusi pasaran, mereka akan memastikan bahawa logo dan warna yang mereka pilih lebih menonjol.

Profesor Stanford dan Psikologist Jennifer Aaker telah menjalankan kajiannya berkaitan dimensi personaliti jenama dan beliau mendapati ada 5 dimensi utama yang memainkan peranan penting dalam memaparkan personaliti sesebuah brand.

  1. Sincerity (keikhlasan)
    • Domestic (sederhana)
    • Honest (jujur)
    • Genuine (tulen)
    • Cheerful (ceria)
  2. Excitement (keterujaan)
    • Daring (berani)
    • Spirited (bersemangat)
    • Imaginative (berimaginasi tinggi)
    • Up to date (terkini)
  3. Competence (kecekapan)
    • Reliable (dipercayai)
    • Responsible (bertanggungjawab)
    • Dependable (kebergantungan)
    • Efficient (cekap)
  4. Sophisticaton (kecanggihan)
    • Glamorous (glamor)
    • Presentable (kemas dan rapi)
    • Charming (menawan)
    • Romantic (romantis)
  5. Ruggedness (kelasakan)
    • Tough (tahan lasak)
    • Strong (kuat)
    • Outdoorsy (sesuai aktiviti luar)
    • Rugged (lasak)

Tapi biarpun ada kajian sebegini, pengguna semestinya mengutamakan juga kualiti dan nilai yang mereka dapati dari sesebuah brand. Tanpa sokongan kualiti yang kuat, pelanggan akan lama-lama bosan dan lari juga. Konteks dan konten turut penting untuk anda selarikan. Sebaliknya anda boleh sesuaikan pemilihan warna jenama anda dengan apa yang anda mahu ia lambangkan. Contohnya putih jika ia merujuk pada design yang ringkas dan mudah.

Banyak lagi faktor yang menjadikan warna ini dipilih atau ditolak oleh sasaran pelanggan anda. Contohnya, gender, persepsi warna terang dan gelap, koordinasi warna, serta nama yang diberikan pada warna yang dipilih.

Pokok pangkalnya, pastikan warna anda mewakili apa persepsi yang anda mahu tonjolkan dalam produk dan perkhidmatan anda, selain daripada menggunakannya secara konsisten dan bersesuaian dengan konteks, konten dan kualiti yang dibawa. Pasarkan warna anda bersama-sama dengan nilai yang anda tawarkan, pastinya segmen pelanggan anda akan menerima anda sebaiknya.

 

Apa Nak Buat Jika Strategi Pemasaran Anda Menunjukkan Simptom Kegagalan?

oleh Team Richworks pada 21 November 2017

Sebagai seorang usahawan, anda memang tak boleh lari dari yang namanya kegagalan. Gagal sekali tak bererti and akan gagal terus selamanya. Apa yang lebih penting ialah bagaimana anda bangkit dan memperbetulkan titik kegagalan itu. Walaupun jika semuanya – data, target, dan lain-lain dah berada dalam posisi yang tepat, kegagalan masih boleh menjenguk anda.

Jadi, berikut ada 7 tips untuk anda memperbaiki semula strategi pemasaran anda yang telah atau hampir gagal.

1) Beri lebih masa

Ada strategi yang perlukan lebih masa untuk muka menanpakkan hasil – Contohnya SEO. Bagi iklan PPC pula ia patut beri kesan hanpir sekelip mata.  Tapi jangan sedih jika tak berjaya.  Cuba lagi.

2) Bezakan pemasaran anda dengan pesaing

Bina identiti anda dengan tagline yang unik dan berbeza. Berdiri dengan gah tanpa perlu meniru brand lain, atau meniru konsep pemasaran lain. Ciptakan sesuatu idea yang hanya jenama anda mampu bawakan supaya anda akan nampak menonjol

3) Berikan tawaran lebih nilai

Pemasaran ialah cara anda berinteraksi dengan pelanggan. Walaupun item yang sama tapi jika nilai tambah anda lebih dari pesaing? Anda mungkinlebih digemari

4) Sesuaikan target dengan audiens

Dengan menyasarkan target yang sesuai, pemasaran anda lebih bernilai. Namun jika oemasaran anda tetap tidak berkesan,  kaji semula demografik mereka dan atur semula siapa yang anda mahu sasarkan.

5) Segmenkan strategi

Buat iklan yang berbeza untuk target berbeza. Eksperiman dengan pelbagai teknik pemasaran untuk sasaran yang berbeza. Cara ini berikan anda hasil yang telat untuk ketahui bahagian mana dalam strategi anda yang berfungsi dan tidak.

6) Pasarkan jenama anda secara menyeluruh

Strategi anda haruslah menyeluruh. Ambil kira semua aspek supaya anda tidak tertinggal perkara penting. Dengan cara ini, anda akan kenal pasti jika ada masalah dengan jenama anda, hala tuju anda atau peluang-pelunag untuk anda cross-sell.

7) Guna strategi baru

Jika semua yang di atas tidak berkesan, cari strategi baru. Baru tak semestinya idea baru, tapi mungkin dengan bajet baru. Namun meskipun strategi anda yang terdahulu tidak berkesan, bukan bermakna ia tak berguna lagi. Mungkin ia hanya tanda untuk anda fokus pada perkara lain terlebih dahulu.

Strategi pemasaran tak semestinya akan berjaya sentiasa atau gagal sentiasa. Jika ia kena pada waktu dan sasaran yang sesuai, ia akan meletup. Dan jika ia tidak, anda sentiasa ada masa untuk perbaiki lagi teknik anda. Cuba pelbagaikan strategi supaya anda boleh tarik audiens yang lebih ramai. Sentiasa belajar teknik atau cara baru supaya anda tak kekeringan idea untuk memasarkan produk dan perkhidmatan anda.

 
Hak Cipta Terpelihara 2017 © Richworks International Sdn. Bhd.
Open Chat
1
Close chat
Hello! Thanks for visiting us. Please press Start button to chat with our support :)

Start