Dr. Rahim Pernah Kerugian Jutaan Ringgit Sebelum Membina MyHeart Centre.
Dr. Abdul Rahim Tahir bukan calang-calang doktor. Beliau seorang pakar jantung dengan pengalaman lebih sedekad, reputasi yang kukuh dan kepakaran yang tinggi dalam bidangnya. Namun apabila melangkah ke dunia perniagaan, semua kelebihan itu tidak serta-merta menjadikan beliau tahu bagaimana membina dan mengurus sebuah bisnes.
Sebelum wujudnya MyHeart Centre, Dr. Rahim pernah mencuba lebih tujuh jenis perniagaan, termasuk kurma, santan, kacang, kilang dan beberapa peluang lain. Ada yang tidak menjadi, ada yang terhenti di tengah jalan, dan daripada pengalaman itu beliau mengakui kerugian yang ditanggung akhirnya mencecah jutaan ringgit.
Pengalaman tersebut mengajar beliau satu perkara yang sangat penting, iaitu kepakaran dalam sesuatu profesion tidak semestinya sama dengan keupayaan membina sebuah perniagaan.
Dr. Rahim mempunyai modal, idea dan juga membaca buku-buku bisnes. Namun cabaran sebenar muncul apabila semua ilmu itu perlu diterjemahkan kepada keputusan dan tindakan. Apabila terlalu banyak peluang kelihatan menarik, persoalannya bukan lagi sama ada idea itu bagus atau tidak, tetapi apa yang perlu dibuat terlebih dahulu, peluang mana yang wajar diberi fokus dan bagaimana hendak mengurus manusia, pemasaran, operasi serta sistem dengan betul.
Pengalaman itu menjadi sangat penting apabila beliau bersama isterinya, Puan Khadijah Khalid, mula mempertimbangkan untuk membina sesuatu yang akhirnya berkembang menjadi MyHeart Centre.
Keputusan itu bukan mudah. Pada ketika itu, Dr. Rahim sudah mempunyai kerjaya yang stabil sebagai pakar jantung, manakala Puan Khadijah juga bekerja dan mereka mempunyai tanggungjawab keluarga. Tambahan pula, pengalaman kegagalan sebelum ini masih segar dalam ingatan mereka, menyebabkan keputusan untuk mencuba sekali lagi datang bersama satu ketakutan yang sangat nyata, iaitu bagaimana jika perkara yang sama berulang?
Namun kali ini, pendekatan mereka berubah.
Selepas mengikuti program RichWorks dan seterusnya berada dalam komuniti mentoring The Titan pada 2019, fokus mereka bukan lagi sekadar mencari bisnes apa yang boleh dibuat. Sebaliknya, mereka mula melihat kepada kekuatan yang Dr. Rahim sudah bina selama bertahun-tahun, iaitu kepakaran, reputasi, kepercayaan pesakit dan pemahaman mendalam tentang satu masalah sebenar dalam pasaran.
Sebagai seorang pakar jantung, Dr. Rahim melihat sendiri bagaimana ramai pesakit mahukan jawapan yang lebih cepat berkaitan keadaan jantung mereka. Dalam sistem hospital awam, proses mendapatkan akses kepada pakar mungkin mengambil masa, manakala di hospital swasta pula kos boleh menjadi lebih tinggi.
Daripada situ lahirlah idea untuk membina sebuah pusat pakar jantung berkonsepkan outpatient yang membolehkan pesakit mendapatkan pemeriksaan, konsultasi dan penjelasan dengan lebih cepat tanpa perlu melalui keseluruhan proses hospital pada peringkat awal.
Itulah asas kepada MyHeart Centre.
Kini, perjalanan MyHeart Centre sudah memasuki sekitar tahun keenam dan berkembang kepada dua lokasi. Menurut Dr. Rahim, model perkhidmatan yang mereka bangunkan merupakan antara yang unik di Malaysia kerana memberi fokus kepada penjagaan jantung pakar secara outpatient di luar persekitaran hospital tradisional.
Namun seperti kebanyakan bisnes yang berkembang, kejayaan membuka satu pusat tidak bermakna perjalanan menjadi lebih mudah. Apabila satu pusat menjadi dua, cabarannya juga berubah. Ia bukan lagi sekadar tentang kepakaran perubatan, tetapi bagaimana membina pasukan, sistem, operasi dan pengurusan yang boleh mengekalkan kualiti perkhidmatan walaupun founder tidak berada di setiap lokasi.
Di sinilah perjalanan Dr. Rahim dan Puan Khadijah menjadi lebih menarik. Selepas melalui beberapa kegagalan sebelum ini, mereka tidak lagi melihat MyHeart Centre sekadar sebagai sebuah klinik. Mereka mula melihatnya sebagai sesuatu yang boleh berkembang, memberi manfaat kepada lebih ramai pesakit dan pada masa yang sama dibina sebagai sebuah organisasi yang mempunyai sistem serta kesinambungan jangka panjang.
Hari ini, cabaran mereka bukan lagi tentang sama ada pasaran memerlukan perkhidmatan itu atau tidak. Permintaan sudah ada. Cabaran sebenar ialah memastikan sistem, pasukan dan struktur organisasi cukup kuat sebelum berkembang lebih jauh.
Mereka juga mempunyai aspirasi untuk membina lebih banyak pusat dan dalam jangka panjang berpotensi membangunkan sebuah hospital yang memberi fokus kepada penjagaan kardiovaskular.
Namun pengajaran paling besar daripada perjalanan ini bukan hanya tentang sejauh mana MyHeart Centre akan berkembang.
Ia adalah tentang apa yang berlaku sebelum mereka sampai ke tahap ini.
Dr. Rahim mempunyai kepakaran, reputasi dan modal, tetapi beliau tetap pernah kerugian jutaan ringgit kerana akhirnya menyedari bahawa ilmu profesion dan ilmu membina bisnes adalah dua perkara yang berbeza. Seseorang boleh menjadi sangat hebat dalam bidangnya, tetapi masih perlu belajar tentang strategi, pengurusan, kewangan, pemasaran, sistem dan kepimpinan apabila memasuki dunia perniagaan.
Kegagalan juga tidak semestinya bermaksud seseorang itu tidak sesuai menjadi usahawan. Kadangkala, ia berlaku kerana seseorang sedang cuba membina sesuatu tanpa ilmu, kejelasan dan bimbingan yang sesuai dengan tahap yang ingin dicapai.
Bagi Dr. Rahim, perjalanan itu memerlukan beliau untuk kembali belajar, kali ini bukan sebagai pakar jantung, tetapi sebagai seorang founder.
Beliau sudah lama tahu bagaimana menjaga jantung manusia. Tetapi untuk membina sebuah organisasi di sekeliling kepakaran itu, beliau perlu melalui kegagalan, menanggung kerugian, belajar semula dan akhirnya memahami bahawa kepakaran sahaja tidak pernah cukup untuk membina sebuah bisnes yang mampu bertahan dan berkembang.
Jika anda sedang membina perniagaan dan berdepan cabaran tertentu. Saya dan team RichWorks nak bantu anda untuk lebih jelas dan tahu keadaan sebenar perniagaan melalui laporan percuma – Business Diagnostic Report (BDR) khas buat anda.
Kenal pasti di mana tahap perniagaan anda, melihat gap atau ‘kelemahan’ yang ada menyebabkan perniagaan berdepan cabaran berkenaan. Klik butang di bawah ini sekarang.